crm系统的功能有哪些

CRM系统 又称客户管理系统，开发时注意有以下模块:

一、商品或服务模块:

1.商品分类

2.商品列表

3.商品单位

添加商品或服务作为客户的消费信息

二、客户模块:

1.客户信息，包括姓名，手机号，来源，其它联系方式,是否成交

2.公海客户,方便把客户放入公海，让公司内部人跟进行信息跟进

3.跟进客户,每次跟进都需要做记录，以便后期方便维护

三、商机需求:

给客户添加商品或服务记录

四、合同管理:

合同名称，合同金额，选择客户,商机选择，签约人，审批人等等

五、数据分析模块

1.员工业绩分析

2.团队业绩分析

3.来源业绩分析

六、呼叫系统

为防止客户资料外泄，可使用呼叫系统与客户进行联系

七、系统配置

审核配置

业务目录配置

总之，CRM系统是一个综合性的管理工具，旨在帮助企业和组织更好地管理和优化与客户之间的关系，从而提高销售效率、提高客户满意度。