CRM系统 又称客户管理系统,开发时注意有以下模块:
一、商品或服务模块:
1.商品分类
2.商品列表
3.商品单位
添加商品或服务作为客户的消费信息
二、客户模块:
1.客户信息,包括姓名,手机号,来源,其它联系方式,是否成交
2.公海客户,方便把客户放入公海,让公司内部人跟进行信息跟进
3.跟进客户,每次跟进都需要做记录,以便后期方便维护
三、商机需求:
给客户添加商品或服务记录
四、合同管理:
合同名称,合同金额,选择客户,商机选择,签约人,审批人等等
五、数据分析模块
1.员工业绩分析
2.团队业绩分析
3.来源业绩分析
六、呼叫系统
为防止客户资料外泄,可使用呼叫系统与客户进行联系
七、系统配置
审核配置
业务目录配置
总之,CRM系统是一个综合性的管理工具,旨在帮助企业和组织更好地管理和优化与客户之间的关系,从而提高销售效率、提高客户满意度。
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